הבטחת אחריות
המוצר ייהנה מתקופת אחריות של שנה מיום שהוכחה הפעלת המוצר כמקובלת.
שירות הזמנה
לאחר הגעת המוצר לאתר הלקוח, נשלח עובדים טכניים לעבודה עם הלקוח לצורך התקנה והפעלה, ונכשיר את המפעילים ואנשי התחזוקה של הלקוח.הצוות הטכני שלנו יעזוב את אתר הלקוח לאחר קבלת הלקוח וחתימתו.
שירות הדרכה
במידה והלקוח ישלח את עובדיו לקבל הכשרה בחברתנו, אנו נדאג לכוח אדם מיומן במיוחד שיכשיר אותם ויוציא תעודות לעוברים את הבחינה.ככלל, תקופת ההכשרה היא שבוע ובמהלכו נבצע סידורי פנסיון ולינה.
שירות תחזוקה
בתוך תקופת האחריות, אם עדיין לא ניתן לפתור בעיות כלשהן שיתעוררו במהלך השימוש של הלקוח במוצר בסיוע מרחוק שלנו, אנו נשלח את הטכנאים שלנו לאתר לפתרון הבעיות תוך 72 שעות מרגע קבלת הודעת הלקוח.אם הבעיות לא נגרמו עקב פעולת הלקוח, אנו נספק שירות כזה ללא תשלום.
שירות לכל החיים
לאחר תום תקופת האחריות, חברתנו תציע שירות לכל החיים לכל הלקוחות המכבדים את החוזה ותספק ללקוחות חלקי חילוף, מוצרים ושירות טכני בזמן ובמחיר הטוב ביותר.
שירות קבצים
לאחר יישום החוזה, נקים עבור לקוחות קבצים הכוללים חוזי מכירה, פרמטרים טכניים, טפסי משימות ייצור, דוחות הזמנה וטפסי קבלה, שרטוטים טכניים רלוונטיים וכו'.